應(yīng)用文和公文是公務(wù)員遴選考試中非常常見的題型，是考察的關(guān)鍵類型。對(duì)于這類問題，每個(gè)人往往都有兩大寫作難點(diǎn)。一個(gè)是關(guān)于文種的混亂，文種非常廣泛。如果你遇到一個(gè)你從未見過的新流派，你會(huì)經(jīng)常害怕;二是寫作內(nèi)容混亂。學(xué)習(xí)格式寫作后，學(xué)生往往了解寫作模式，但這種應(yīng)用文或公文的核心內(nèi)容是什么，卻不知道。今天，我們來談?wù)勅绾谓鉀Q寫作思路的問題。

首先，充分閱讀詞干，提取寫作要素，理清寫作思路。

一般情況下，這類問題的內(nèi)容會(huì)比較豐富，甚至比較長(zhǎng)。這時(shí)候需要充分挖掘問題，搞清楚發(fā)帖對(duì)象是誰，發(fā)帖單位是誰，問題是否給了我們一些背景幫助我們能夠起筆就寫，寫這種應(yīng)用文的核心目的是什么，是提出某個(gè)工作的想法，介紹經(jīng)驗(yàn)，還是提出倡議等等。這是最重要的得分點(diǎn)。

二、例題的展示。

一名婦女表達(dá)了她的憤怒，因?yàn)樗�在北京一家著名醫(yī)院掛不到號(hào)碼。人群中有人拍照，在微信朋友圈發(fā)了一條信息，題目是“某市人民醫(yī)院歧視外地患者”。短短幾個(gè)小時(shí)，消息不斷轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，引發(fā)部分網(wǎng)友質(zhì)疑新的掛號(hào)制度。對(duì)此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要求醫(yī)務(wù)部盡快在該院微信公眾號(hào)平臺(tái)上公開回應(yīng)，消除不良影響。請(qǐng)寫出公眾回應(yīng)的內(nèi)容。(35分)

回答要求:定位準(zhǔn)確，目的明確，語(yǔ)言得體，組織清晰，400字以內(nèi)。

讓我們看看標(biāo)題中給出的元素:

1.事情背景介紹:因?yàn)橛信笥讶υ谠熘{，而且情況進(jìn)一步擴(kuò)大，引起網(wǎng)友對(duì)新掛號(hào)制度的質(zhì)疑。這是題目最重要的內(nèi)容。同時(shí)也幫助我們理清思路。如果這個(gè)消息只是內(nèi)部傳播，那我們就不用向社會(huì)解釋了。如果是真的，我們需要道歉，做出相應(yīng)的處理和改進(jìn)。如果是假的，就需要搞清楚事情的前因后果。其次，它引起了人們對(duì)新掛號(hào)制度的質(zhì)疑，因此有必要消除疑慮——說明掛號(hào)制度的優(yōu)勢(shì)，并談?wù)勅绾瓮茝V它。所以正文分三個(gè)部分，說明情況，處理，解惑。

2.形式要素:標(biāo)題-公眾回應(yīng)，發(fā)帖對(duì)象-網(wǎng)民，發(fā)帖單位-b市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)處。

3.具體思路如下。

公眾反應(yīng)。

各位網(wǎng)友:

1.開頭部分:表達(dá)歉意，澄清謠言，簡(jiǎn)單解釋事情的來龍去脈。

2.主體部分:如何處理這一事件。

新掛號(hào)制度的優(yōu)勢(shì)以及如何進(jìn)一步促進(jìn)其被接受。

3.結(jié)論:我們呼吁大家不要相信謠言，再次承諾提供良好的服務(wù)。

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