一、【背景材料】

在網(wǎng)上旅游平臺(tái)上查看同一家酒店的相同房型，老用戶看到的價(jià)格比新用戶要高;給商家的差評(píng)無(wú)法顯示;不合理低價(jià)的旅游產(chǎn)品屢見(jiàn)不鮮……《網(wǎng)上旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》于今年10月1日正式實(shí)施，這些違規(guī)行為將面臨處罰。該規(guī)定堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，將不合理低價(jià)旅游、旅游者信息權(quán)利保障、旅游信息使用等納入監(jiān)管范圍，更好地回應(yīng)社會(huì)熱點(diǎn)，保護(hù)旅游者的合法權(quán)益。

二、【模擬試題】

日前，國(guó)家文旅部發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為的暫行規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》)，并將于2020年10月1日起正式實(shí)施。新規(guī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)的約束更為嚴(yán)格，其中，對(duì)虛假預(yù)訂、大數(shù)據(jù)“殺熟”、平臺(tái)資質(zhì)、信用監(jiān)管等熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了規(guī)范。在這方面，請(qǐng)談?wù)勀愕挠^點(diǎn)。

三、【答案解析】

1..目的：為了方便游客出行，促進(jìn)旅游消費(fèi)，我國(guó)在線旅游企業(yè)和平臺(tái)的數(shù)量在不斷增加。這個(gè)過(guò)程中，產(chǎn)生了大量的消費(fèi)者個(gè)人信息。在數(shù)字化商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，這些數(shù)據(jù)被視為重要的資源，與商業(yè)價(jià)值有著密切的聯(lián)系。正確地開(kāi)發(fā)和利用消費(fèi)者數(shù)據(jù)，有助于提升用戶體驗(yàn)，提高平臺(tái)效率，但一些在線旅游經(jīng)營(yíng)者卻以人們的消費(fèi)記錄、旅游偏好等為依據(jù)，設(shè)置不公平的交易條件，進(jìn)行大數(shù)據(jù)“殺價(jià)”，侵害了旅游者的合法權(quán)益，對(duì)旅游業(yè)的健康有序發(fā)展產(chǎn)生了負(fù)面影響。強(qiáng)化法制建設(shè)，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)秩序，已成為社會(huì)的共識(shí)，也是網(wǎng)絡(luò)旅游行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的必然選擇。

2.重要性：一是該條例的出臺(tái)，明確了在線旅游企業(yè)的平臺(tái)責(zé)任，有利于在線旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。尤其將“不合理低價(jià)游”“大數(shù)據(jù)殺熟”等行業(yè)亂象納入監(jiān)管，對(duì)旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義;二是為在線旅游平臺(tái)供應(yīng)商管理平臺(tái)提供了強(qiáng)有力的依據(jù)，對(duì)于規(guī)范在線旅游平臺(tái)供應(yīng)商的管理，充分發(fā)揮平臺(tái)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)起到了積極的作用;三是《規(guī)定》的出臺(tái)有利于從根本上遏制此類違法違規(guī)行為，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的旅游產(chǎn)品提供更大的市場(chǎng)空間，保障旅游者的消費(fèi)權(quán)益。

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